Charla: La calidad en la Gestión Pública

Se explicarán los conceptos y las herramientas necesarias para gestionar la calidad con un sentido global en las instituciones públicas. Se presentarán conceptos y herramientas de gestión de calidad para conocer mejor los procesos organizacionales desde una perspectiva de Gestión de Calidad Total (TQM), y se desarrollarán los ejes principales: Planificación, Control, Aseguramiento y Mejora. La Gestión de Calidad Total permite analizar sistemas administrativos y funcionales para mejorar la administración pública con ética y enfoque de calidad. Además, promueve una cultura de mejora continua en los servidores civiles. PONENTE: Katia Nuñez Portal 🇵🇪 Consultora de Sistemas de Gestión con más de 16 años de experiencia en el sector público. Auditora Líder en sistemas de gestión ISO 9001:2015. Especialista en herramientas de calidad para la mejora continua de procesos, Gestión de Calidad Total y Gestión Estratégica. ✅ Revisa nuestra oferta académica en: www.enc.edu.pe

Category